Tujuan dari pelatihan ini adalah agar peserta :

• Pelatihan ini dilengkapi dengan materi mengenai prinsip etik, disiplin profesi, dan manajemen risiko, serta mampu mengelola pengaduan dan ADR (negosiasi–konsiliasi–mediasi) secara bermartabat dan akuntabel.
• Target pelatihan ini diharapkan peserta mampu mengintegrasikan etika ke dalam pencegahan, mitigasi risiko, penanganan pengaduan, alternatif penyelesaian sengketa, dan dukungan bantuan hukum bagi Tenaga Medis dan Tenaga Kesehatan sesuai Permenkes 13/2025, peningkayan kemampuan peserta dalam pembuatan SOP, Jalur Klinis, Pedoman Perilaku Tenaga Medis dan Tenaga Kesehatan, dan Penanganan Keluhan, dan mampu melaksanakan proses penyelesaian sengketa secara alternatif melalui negosiasi, mediasi, atau konsiliasi.